FILIÈRE
COMMERCE - IMMOBILIER
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Le/la titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est apte à gérer intégralement une relation commerciale, dans tous les secteurs
d’activités, dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle.
Il/elle accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble (ou partie) des activités avant, pendant et après l’achat : conseil, prospection, animation, devis, veille, visite, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
L’aspect numérique impacte autant les moyens de communication que les processus utilisés.
PRÉ-REQUIS
- Être titulaire du baccalauréat
Avoir entre 16 et 29 ans (sans limite d’âge pour les personnes en situation de handicap)
MODALITÉS DE RECRUTEMENT
Candidatez via ParcourSup : www.parcoursup.fr
Transmettez-nous le dossier de candidature téléchargeable sur notre site
Entretien de sélection
DÉLAIS D’ACCÈS
Inscriptions à compter du 1er janvier de chaque année
Début de formation : septembre
TARIFS
Formation gratuite et rémunérée.
Le coût de la formation est pris en charge par l’OPCO de l’entreprise.
DURÉE
Contrat d’apprentissage de 24 mois
3 jours en entreprise, 2 jours en centre de formation
1350 heures de formation
MODALITÉS D’ÉVALUATION
- Épreuves écrites
- Brevet de Technicien Supérieur
LA FORMATION
COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES
- Prospecter et négocier
- Gérer un évènement commercial
- Animer et développer la relation client digitale et e-commerce
- Animer un réseau de vente (directe, partenaires, distributeurs)
PROGRAMME DE FORMATION
Enseignement général
- Culture générale et expression
Communication en langue étrangère : Anglais
- Culture économique, juridique et managériale
Enseignement professionnel
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation réseaux
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
- Les cours sont assurés par des formateurs experts ainsi que par des professionnels
- La formation se tient en présentiel
Moyens pédagogiques
Cours magistraux
Travaux pratiques
Études de cas
Moyens techniques
Accès au Wifi sur tout le campus
Centre de Documentation et d’Information
POURSUITE D’ÉTUDE
- LICENCE PRO Commercialisation de produits et services
- LICENCE PRO E-commerce et marketing numérique
- LICENCE PRO Métiers du marketing opérationnel
MÉTIERS
- Commercial.e B to B
- Commercial.e B to C
- Commercial.e B to G
- Commercial.e e-commerce
- Promoteur.rice des ventes
- Chef de réseau…
CQP Concepteur vendeur de cuisine et aménagement intérieur
PRÉ-REQUIS
Aucun prérequis
MODALITÉS DE RECRUTEMENT
- Dossier de candidature
- Entretien individuel et tests de recrutement
DÉLAIS D’ACCÈS
- Une semaine à 1 mois selon la date d’ouverture de la formation
- Possibilité d’intégrer la formation au cours de l’année
TARIFS
- Prise en charge par l’opérateur de compétences, gratuité pour les stagiaires
- Devis individualisé pour les personnes sans prise en charge
DURÉE
- 14 semaines en centre et 38 semaines en entreprise
- 490 heures de formation
- 1 semaine de cours par mois
MODALITÉS D’ÉVALUATION
- En Contrôle Continu et/ou en cours de Formation
- Examen final en cohérence avec le référentiel de certification
- Validation par bloc de compétences Certification partielle possible
LA FORMATION
Le/la concepteur(rice) vendeur(se) de cuisine et aménagement intérieur est capable :
- D’accueillir et de découvrir les besoins des clients pour son projet de cuisine et aménagement intérieur
- D’élaborer, de concevoir des projets de cuisine et aménagement sur planche à dessin et logiciel de conception
- De présenter, de mettre en valeur un projet de cuisine et aménagement intérieur
- D’argumenter un chiffrage, de négocier l’offre proposée et de conclure l’entretien de vente
- De suivre la mise en œuvre des projets de cuisine et aménagement intérieur
- De mettre en œuvre des plans d’action et suivre son activité commerciale
PROGRAMME DE FORMATION
- Accueil et découverte des clients (126 heures – 18 jours)
- Conception de projet (112 heures – 16 jours)
- Négociation et vente d’un projet de cuisine et Aménagement intérieur (98 heures – 14 jours)
- Suivi de projet et réclamation client (14 heures – 2 jours)
- Gestion commerciale (28 heures – 4 jours)
MÉTHODES MOBILISÉES
Mise en situation professionnelle
Logiciel de dessin
Apport théorique
POURSUITE D’ÉTUDE
- CQP Chef des ventes
MÉTIERS
- Concepteur(rice) – Vendeur(se) de cuisine
- Concepteur(rice) commercial(e) de cuisine
- Vendeur(se) – Agenceur(se) de cuisine
CQP Négociateur immobilier
PRÉ-REQUIS
Baccalauréat ou diplôme équivalent de niveau 4
MODALITÉS DE RECRUTEMENT
- Dossier de candidature
- Entretien individuel et tests de recrutement
DÉLAIS D’ACCÈS
- Une semaine à 1 mois selon la date d’ouverture de la formation
- Possibilité d’intégrer la formation au cours de l’année
TARIFS
- Prise en charge par l’opérateur de compétences, gratuité pour les stagiaires
- Devis individualisé pour les personnes sans prise en charge
- Coût moyen de prise en charge 9,15 €
DURÉE
- 336 heures de cours
- 10 semaines au CFA et 30 semaines en agence immobilière
- 1 semaine de cours par mois
MODALITÉS D’ÉVALUATION
- En Contrôle Continu ou en cours de Formation
- Examen final en cohérence avec le référentiel de certification
- Validation par bloc de compétences Certification partielle possible
LA FORMATION
Le/la négociateur(rice) immobilier(e) est capable :
- D’assurer la promotion commerciale des biens
- De négocier la rentrée du mandat de vente ou de location
- De faire visiter les biens aux acheteurs ou locataires potentiels
- De faire signer le compromis de vente ou engagement de location en fonction de garanties et des réglementations en vigueur
- De suivre administrativement et financièrement le dossier jusqu’à la conclusion de l’affaire (signature de la vente en étude notariale)
PROGRAMME DE FORMATION
Module 1 : 112 heures
- Accueillir, informer, conseiller le client en recherche d’un bien
Module 2 : 112 heures
- Rechercher des biens immobiliers, prospecter et prendre des mandats de vente et de location
Module 3 : 112 heures
- Accompagner le propriétaire, jusqu’à la signature d’un compromis de vente avec un acquéreur ou jusqu’à la conclusion d’un bail avec un locataire
MÉTHODES MOBILISÉES
Étude de cas
Mise en situation professionnelle
Apport théorique
POURSUITE D’ÉTUDE
- BTS Profession immobilière
- TITRE Assistant Immobilier
- TITRE Gestionnaire Immobilier
MÉTIERS
- Négociateur(rice) immobilier(e)
- Agent(e) immobilier(e)
- Conseiller(e) en immobilier
- Vendeur(se) immobilier(e)
- Courtier(e) immobilier(e)
- Conseiller(e) commercial(e) immobilier(e)
TITRE PROFESSIONNEL Vendeur conseil en magasin
PRÉ-REQUIS
Niveau 3ème ou expérience dans le domaine de la vente
MODALITÉS DE RECRUTEMENT
- Dossier de candidature
- Réunions d’informations collectives
- Entretien individuel et tests de recrutement
DÉLAIS D’ACCÈS
- Une semaine à 6 mois
- Possibilité d’intégrer la formation au cours de l’année
TARIFS
Prise en charge par l’opérateur de compétences, gratuité pour les apprentis
Prise en charge par le pôle emploi et/ou le conseil régional
Devis personnalisé pour les personnes sans prise en charge
DURÉE
- 12 semaines en centre et 40 semaines en entreprise
- 60 heures au CFA et 1400 heures en entreprise
- 1 semaine de cours par mois
MODALITÉS D’ÉVALUATION
- En Contrôle Continu et/ou cours de Formation
- Épreuves finales du titre du Ministère chargé de l’emploi
- Validation par bloc de compétences Certification partielle possible
LA FORMATION
Le/la vendeur(se) conseil en magasin est capable :
D’assurer son activité dans un environnement commercial
D’assurer la vente des produits et des services associés
D’apporter des conseils au client sur les différents produits
De participer à l’animation du rayon et des espaces de vente
D’assurer une veille sur les produits proposés
De participer à la gestion des flux de marchandise
PROGRAMME DE FORMATION
- Commerce
- Vente
- Expression écrite – Certification Voltaire
- Communication orale
- Anglais
- Élaboration des outils pour l’évaluation
- Comportement professionnel
- SST
MÉTHODES MOBILISÉES
Magasin virtuel
Mise en situation professionnelle
Apport théorique
POURSUITE D’ÉTUDE
- TITRE Responsable de rayon
MÉTIERS
- Responsable des ventes
- Responsable de rayon
- Responsable d’un point de vente
- Responsable de boutique spécialisée
INFORMATIONS COLLECTIVES
Titre Vendeur Conseil en Magasin
- Jeudi 28 avril de 9h30 à 12h00
- Vendredi 20 mai de 9h30 à 12h00
- Mercredi 22 juin de 9h30 à 12h00
- Mardi 30 août de 13h30 à 16h00
Inscription par téléphone au 02 43 39 14 72
