FILIÈRE

COMMERCE - IMMOBILIER

BTS
Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le/la titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est apte à gérer intégralement une relation commerciale, dans tous les secteurs
d’activités, dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle.
Il/elle accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble (ou partie) des activités avant, pendant et après l’achat : conseil, prospection, animation, devis, veille, visite, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
L’aspect numérique impacte autant les moyens de communication que les processus utilisés.

PRÉ-REQUIS

  • Être titulaire du baccalauréat
  • Avoir entre 16 et 29 ans (sans limite d’âge pour les personnes en situation de handicap)

MODALITÉS DE RECRUTEMENT

  • Candidatez via ParcourSup : www.parcoursup.fr

  • Transmettez-nous le dossier de candidature téléchargeable sur notre site

  • Entretien de sélection

DÉLAIS D’ACCÈS

Inscriptions à compter du 1er janvier de chaque année

Début de formation : septembre

TARIFS

Formation gratuite et rémunérée.

Le coût de la formation est pris en charge par l’OPCO de l’entreprise.

DURÉE

  • Contrat d’apprentissage de 24 mois

  • 1 semaine en entreprise, 1 semaine en formation

  • 1350 heures de formation

MODALITÉS D’ÉVALUATION

  • Épreuves écrites
  • Brevet de Technicien Supérieur

LA FORMATION

COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES

  • Prospecter et négocier
  • Gérer un évènement commercial
  • Animer et développer la relation client digitale et e-commerce
  • Animer un réseau de vente (directe, partenaires, distributeurs)

PROGRAMME DE FORMATION

Enseignement général

  • Culture générale et expression
  • Communication en langue étrangère : Anglais

  • Culture économique, juridique et managériale

Enseignement professionnel

  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation réseaux

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

  • Les cours sont assurés par des formateurs experts ainsi que par des professionnels
  • La formation se tient en présentiel

Moyens pédagogiques

  • Cours magistraux

  • Travaux pratiques

  • Études de cas

Moyens techniques

  • Accès au Wifi sur tout le campus

  • Centre de Documentation et d’Information

POURSUITE D’ÉTUDE

MÉTIERS

  • Commercial.e B to B
  • Commercial.e B to C
  • Commercial.e B to G
  • Commercial.e e-commerce
  • Promoteur.rice des ventes
  • Chef de réseau…

BTS
Commerce international

Le BTS Commerce international permet de former des techniciens spécialisés dans les activités commerciales, de services, de transports, de négociations en rapport avec l’international. Les diplômés en BTS Commerce International travaillent généralement pour une société de négoce, une entreprise industrielle ou commerciale, voire un organisme de conseil et d’appui (CCI, collectivités territoriales…).

PRÉ-REQUIS

  • Être titulaire du baccalauréat
  • Avoir entre 16 et 30 ans

  • Sens de l’organisation, méthode, rigueur, esprit logique, autonomie, esprit d’initiative et de créativité, forte capacité de travail, autonomie.

TARIFS

Les frais de formation sont pris en charge par l’Opérateur de Compétences suivant les branches professionnelles et selon les recommandations tarifaires de France Compétences et/ou OPCO. La formation est gratuite pour les alternants.

DURÉE

  • 1 semaine en entreprise / 1 semaine en centre de formation

  • Formation de 675h sur 1 an ou 1350h pour 2 ans

  • Contrat d’apprentissage sur 12 ou 24 mois

MODALITÉS D’ÉVALUATION

  • Épreuves écrites et orales
  • Contrôle en cours de formation
  • Brevet de technicien supérieur de niveau 5 (Bac+2)

LA FORMATION

COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES

  • Exploiter les données clients/fournisseurs
  • Gérer la relation commerciale internationale
  • Communiquer en français et en anglais dans des contextes interculturels
  • Assurer la coordination des services
  • Animer un réseau professionnel
  • Organiser, contrôler et suivre la réalisation d’un contrat international
  • Évaluer les conséquences des choix opérés
  • Mesurer les risques, gérer leur couverture, les sinistres et les litiges
  • Contrôler et suivre les processus et la chaîne documentaire
  • Évaluer les prestations de service et les offres fournisseurs
  • Proposer des pistes d’amélioration de gestion des opérations
  • Concevoir et analyser des tableaux de bord de suivi de la gestion des
    opérations
  • Réaliser une veille sur l’environnement global de l’entreprise
  • Analyser et synthétiser les informations sur un marché cible
  • Recenser et identifier des modalités de déploiement sur un marché cible
  • Contribuer aux démarches d’adaptation liées au développement
    international de l’entreprise
  • Participer à la prospection commerciale

PROGRAMME DE FORMATION

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante étrangère 2
  • Culture Économique, Juridique et Managériale
  • Relation commerciale interculturelle en anglais et en français
  • Mise en œuvre des opérations internationales
    Développement commercial et international

POURSUITE D’ÉTUDE

MÉTIERS

  • Assistant export/import

  • Assistant transitaire

  • Assistant du chef de produit

  • Assistant du responsable de zone

  • Assistant à l’administration des ventes

  • Assistant aux achats à l’international

  • Secrétaire technique/commerciale

BTS
Management commercial opérationnel

PRÉ-REQUIS

  • Être titulaire du baccalauréat
  • Avoir entre 16 et 30 ans

  • Sens de l’organisation, méthode, rigueur, esprit
    logique, autonomie, esprit d’initiative et de
    créativité forte capacité de travail, autonomie

TARIFS

Les frais de formation sont pris en charge par l’Opérateur de Compétences suivant les branches professionnelles et selon les recommandations tarifaires de France Compétences et/ou OPCO. La formation est gratuite pour les alternants.

DURÉE

  • 3 jours en entreprise / 2 jours en centre de formation
  • Formation de 1350h sur 2 ans ou 665h pour la 2ème année.
  • Contrat d’apprentissage sur 12 ou 24 mois

MODALITÉS D’ÉVALUATION

  • Épreuves écrites et orales
  • Contrôle en cours de formation
  • Brevet de technicien supérieur de niveau 5 (Bac+2)

LA FORMATION

OBJECTIFS

  • Assurer la gestion opérationnelle
  • Organiser des projets d’action commerciale et de management
  • Gérer l’offre de produits et de services
  • Développer une relation pérenne avec la clientèle
  • Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale

COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES

  • Sens du contact et de la relation client.
  • Capacité à communiquer.
  • Autonomie et adaptabilité.
  • Esprit d’analyse et de synthèse.

PROGRAMME DE FORMATION

  • Culture générale et expression
  • Communication en langue étrangère Anglais
  • Culture Économique, Juridique et Managériale
  • Développement de la relation client et vente conseil
  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale
  • Gestion opérationnelle
  • Management de l’équipe commerciale

POURSUITE D’ÉTUDE

MÉTIERS

  • Vendeur conseil
  • Chargé de clientèle
  • Assistant chef de rayon ou animateur des ventes
  • Responsable e-commerce, drive ou caisse
  • Poste à responsabilité et fonctions d’encadrement
  • Manager de rayon
  • Chef de secteur ou directeur de magasin

CQP
Concepteur vendeur de cuisine et aménagement intérieur

PRÉ-REQUIS

Aucun prérequis

MODALITÉS DE RECRUTEMENT

  • Dossier de candidature
  • Entretien individuel et tests de recrutement

DÉLAIS D’ACCÈS

  • Une semaine à 1 mois selon la date d’ouverture de la formation
  • Possibilité d’intégrer la formation au cours de l’année

TARIFS

  • Prise en charge par l’opérateur de compétences, gratuité pour les stagiaires
  • Devis individualisé pour les personnes sans prise en charge

DURÉE

  • 14 semaines en centre et 38 semaines en entreprise
  • 490 heures de formation
  • 1 semaine de cours par mois

MODALITÉS D’ÉVALUATION

  • En Contrôle Continu et/ou en cours de Formation
  • Examen final en cohérence avec le référentiel de certification
  • Validation par bloc de compétences Certification partielle possible

LA FORMATION

Le/la concepteur(rice) vendeur(se) de cuisine et aménagement intérieur est capable :

  • D’accueillir et de découvrir les besoins des clients pour son projet de cuisine et aménagement intérieur
  • D’élaborer, de concevoir des projets de cuisine et aménagement sur planche à dessin et logiciel de conception
  • De présenter, de mettre en valeur un projet de cuisine et aménagement intérieur
  • D’argumenter un chiffrage, de négocier l’offre proposée et de conclure l’entretien de vente
  • De suivre la mise en œuvre des projets de cuisine et aménagement intérieur
  • De mettre en œuvre des plans d’action et suivre son activité commerciale

PROGRAMME DE FORMATION

  • Accueil et découverte des clients (126 heures – 18 jours)
  • Conception de projet (112 heures – 16 jours)
  • Négociation et vente d’un projet de cuisine et Aménagement intérieur (98 heures – 14 jours)
  • Suivi de projet et réclamation client (14 heures – 2 jours)
  • Gestion commerciale (28 heures – 4 jours)

MÉTHODES MOBILISÉES

  • Mise en situation professionnelle

  • Logiciel de dessin

  • Apport théorique

POURSUITE D’ÉTUDE

MÉTIERS

  • Concepteur(rice) – Vendeur(se) de cuisine
  • Concepteur(rice) commercial(e) de cuisine
  • Vendeur(se) – Agenceur(se) de cuisine

CQP
Vendeur conseil en aménagement et décoration de la maison

PRÉ-REQUIS

  • Être titulaire d’un niveau 3
  • Avoir une expérience professionnelle

MODALITÉS DE RECRUTEMENT

  • Dossier de candidature

  • Réunions d’information collectives

  • Entretien individuel et tests de recrutement

DÉLAIS D’ACCÈS

  • Une semaine à 1 mois selon la date d’ouverture de la formation
  • Possibilité d’intégrer la formation au cours de l’année

TARIFS

  • Prise en charge par l’opérateur de compétences, gratuité pour les stagiaires
  • Devis individualisé pour les personnes sans prise en charge

DURÉE

  • 8 semaines au CFA-CFP

  • 280 heures de formation dont 49 en distanciel

MODALITÉS D’ÉVALUATION

  • En Contrôle Continu et/ou cours de Formation

  • Examen final en cohérence avec le référentiel de certification

  • Validation par blocs de compétences

  • Certification partielle possible

LA FORMATION

COMPÉTENCES VISÉES

  • Gestion de la relation clientèle
  • Conseil et accompagnement personnalisé
  • Vente de produits et/ou de services
  • Conclusion de la vente et encaissement
  • Suivi des tendances en décoration et aménagement
  • Élaboration d’un projet personnalisé à partir des informations récoltées
  • Mise en œuvre d’un projet et suivi du chantier
  • Tenue et gestion de la surface de vente
  • Réalisations des inventaires et gestion des stocks
  • Participation aux animations commerciales
  • Contribution au développement commerciale de l’enseigne

PARTICULARITÉS DE LA FORMATION

  • Ventes spécialisées : literie, canapés, sanitaires, meubles de rangement, luminaires, tapis, moquette
  • 49 heures de formation à distance
  • Semaine de formation sur 4 jours

MÉTHODES MOBILISÉES

  • Travaux pratiques, mise en situation professionnelle

  • Mise en situation de réclamation client

  • Apports théoriques

POURSUITE D’ÉTUDE

MÉTIERS

Vendeur(se) en décoration et aménagement de la maison

CQP
Négociateur immobilier

PRÉ-REQUIS

  • Avoir obtenu à minima un niveau 3 en France ou à l’étranger
  • Avoir des compétences rédactionnelles en adéquation avec la formation qui devra être suivi
  • Démontrer sur la base d’un dossier de candidature la motivation professionnelle en précisant le parcours professionnelles

MODALITÉS DE RECRUTEMENT

  • Dossier de candidature
  • Entretien individuel et tests de recrutement

DÉLAIS D’ACCÈS

  • Une semaine à 1 mois selon la date d’ouverture de la formation

TARIFS

  • Prise en charge par l’opérateur de compétences, gratuité pour les alternants
  • Devis personnalisé, accompagnement à la recherche de financement pour les personnes hors apprentissage

DURÉE

  • 245 h de cours

  • 15 h d’examen

  • 7 semaines au CFA EC 72 – CFP Sainte Catherine
  • 1 semaine de cours / mois

MODALITÉS D’ÉVALUATION

  • Étude de cas (épreuve écrite)
  • Jeu de rôle et entretien d’exploration
  • Cas pratiques (en contrôle continu de formation)

LA FORMATION

Le/la négociateur(rice) immobilier(e) est capable :

  • Rechercher des clients–vendeurs pour obtenir des mandats de vente de biens immobiliers et fonciers
  • Accompagner le client acquéreur pour identifier les biens immobiliers et fonciers à acheter
  • Réaliser l’intermédiation entre le client acquéreur et le client vendeur afin de contractualiser l’acte de vente du bien immobilier et/ou foncier

PROGRAMME DE FORMATION

  • Bloc 1 – 77h :
    • Prospection de biens immobiliers (habitations et terrains) dans un secteur géographique donné ;
    • Participation à l’estimation d’un bien Immobilier et /ou foncier ;
    • Prise d’un mandat immobilier ;
    • Participation à la promotion commerciale du bien immobilier et ou foncier
  • Bloc 2 – 52h :
    • Prise en charge du client -acquéreur
    • Analyse de la demande du client- acquéreur
    • Présentation des biens immobiliers et fonciers
    • Visite des biens immobiliers et/ou fonciers
  • Bloc 3 – 66h :
    • Élaboration d’une promesse d’achat ;
    • Présentation de l’offre d’achat du bien immobilier au client-vendeur
    • Préparation de l’avant contrat avec le client acquéreur
    • Suivi de l’avant contrat jusqu’à à la réitération de la vente.
  • Domaines Transversaux – 50h :
    • Etude de la loi Hoguet / ELAN / ALUR
    • Orthographe Professionnel
    • Numérique / Excel / Réseaux sociaux

MÉTHODES MOBILISÉES

  • Étude de cas, mises en situation professionnelle
  • Apports théoriques
  • Expositive, Reflexive, Demonstrative, Expérientielle et active

POURSUITE D’ÉTUDE

MÉTIERS

  • Commercial immobilier
  • Conseiller immobilier
  • Négociateur immobilier transaction
  • Agent immobilier transaction

TITRE PROFESSIONNEL
Conseiller de vente

PRÉ-REQUIS

  • Niveau 3ème ou expérience dans le domaine de la vente
  • Avoir 17 ans

MODALITÉS DE RECRUTEMENT

  • Dossier de candidature
  • Réunions d’informations collectives
  • Entretien individuel et tests de recrutement

DÉLAIS D’ACCÈS

  • Une semaine à 6 mois
  • Possibilité d’intégrer la formation au cours de l’année

TARIFS

  • Prise en charge par l’opérateur de compétences, gratuité pour les apprentis

    Prise en charge par le pôle emploi et/ou le conseil régional

    Devis personnalisé pour les personnes sans prise en charge

DURÉE

  • 12 semaines en centre et 40 semaines en entreprise
  • 60 heures au CFA et 1400 heures en entreprise
  • 1 semaine de cours par mois

MODALITÉS D’ÉVALUATION

  • En Contrôle Continu et/ou cours de Formation
  • Épreuves finales du titre du Ministère chargé de l’emploi
  • Validation par bloc de compétences
  • Certification partielle possible

LA FORMATION

Le/la conseiller(ère) de vente est capable :

  • D’assurer son activité dans un environnement commercial

  • D’assurer la vente des produits et des services associés

  • D’apporter des conseils au client sur les différents produits

  • De participer à l’animation du rayon et des espaces de vente

  • D’assurer une veille sur les produits proposés

  • De participer à la gestion des flux de marchandise

PROGRAMME DE FORMATION

  • Commerce
  • Vente
  • Expression écrite 
  • Numérique
  • Communication orale
  • Anglais
  • Élaboration des outils pour l’évaluation
  • Comportement professionnel
  • SST

MÉTHODES MOBILISÉES

  • Magasin virtuel

  • Mise en situation professionnelle

  • Apport théorique

POURSUITE D’ÉTUDE

MÉTIERS

  • Responsable des ventes
  • Responsable de rayon
  • Responsable d’un point de vente
  • Responsable de boutique spécialisée

INFORMATIONS COLLECTIVES
Titre Conseiller de vente

  • Jeudi 28 avril de 9h30 à 12h00
  • Vendredi 20 mai de 9h30 à 12h00
  • Mercredi 22 juin de 9h30 à 12h00
  • Mardi 30 août de 13h30 à 16h00

Inscription par téléphone au 02 43 39 14 72

TITRE PROFESSIONNEL
Employé commercial

PRÉ-REQUIS

  • Niveau 3e ou projet professionnel validé
  • Avoir 17 ans

MODALITÉS DE RECRUTEMENT

  • Dossier de candidature
  • Réunions d’informations collectives

  • Entretien individuel et tests de recrutement

DÉLAIS D’ACCÈS

  • Une semaine à 6 mois selon la date d’ouverture de la formation
  • Possibilité d’intégrer la formation au cours de l’année

TARIFS

  • Prise en charge par l’opérateur de compétences, gratuité pour les alternants
  • Devis personnalisé, accompagnement à la recherche de financement pour les personnes hors apprentissage

DURÉE

  • 357 heures sur 9 mois au CFA
  • 24 semaines de 2 jours au CFA

MODALITÉS D’ÉVALUATION

  • En Contrôle Continu ou en cours de Formation
  • Épreuves finales du titre du Ministère chargé de l’emploi

  • Validation par blocs de compétences

  • Certification partielle possible

LA FORMATION

COMPÉTENCES VISÉES

  • Approvisionner l’unité marchande
  • Assurer la présentation marchande des produits
  • Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
  • Traiter les commandes de produits de clients
  • Accueillir, renseigner et servir les clients
  • Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
  • Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

MODULES DE FORMATION

  • Gestion commerciale
  • Logistique
  • Vente
  • Numérique
  • Mathématiques contextualisées
  • Expression écrite
  • Anglais
  • Comportement professionnel
  • Technique de recherche d’emploi
  • Communication orale

MÉTHODES MOBILISÉES

  • Magasin virtuel, mise en

    situation professionnelle

  • Apport théorique

POURSUITE D’ÉTUDE

MÉTIERS

Employé de commerce

TITRE
Responsable développement commercial France et international

SPÉCIALISATION : MARKETING DIGITAL

Les entreprises sont à la recherche de profils capables de mettre en place des plans d’actions commerciales adaptés aux zones géographiques visées et d’y détecter de nouvelles opportunités commerciales. Les profils de responsable de développement commercial doivent développer des aptitudes de négociation dans un contexte multiculturel et s’adapter rapidement aux besoins des clients. Ils assurent également le reporting de l’activité commerciale. Enfin ils ont à manager des équipes et à suivre les performances commerciales.

PRÉ-REQUIS

Titulaire d’un BAC +2 (niveau 5)

TARIFS

Les frais de formation sont pris en charge par l’Opérateur de Compétences suivant les branches professionnelles et selon les recommandations tarifaires de France Compétences et/ou OPCO. La formation est gratuite pour les alternants.

DURÉE

  • 1 semaine entreprise/1 semaine centre de formation
  • Formation de 525 heures sur 1 an
  • Contrat d’apprentissage sur 12 mois

MODALITÉS D’ÉVALUATION

  • Études de cas écrites
  • Dossiers professionnels
  • Mises en situations professionnelles
  • TOEIC final – Oral d’anglais
  • Rédaction d’un rapport d’activité et soutenance
    devant un jury.

LA FORMATION

COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES

  • Assurer une veille commerciale, concurrentielle, technologique
  • Définir les plans d’actions marketing
  • Détecter les opportunités commerciales
  • Développer un portefeuille clients
  • Négocier et mettre en place les partenariats
  • Manager une équipe commerciale et suivre les performances
    commerciales

PROGRAMME DE FORMATION

  • BLOC 1 : Veille commerciale et plan d’action marketing
    France et International
  • BLOC 2 : Opportunités commerciales et développement
    de portefeuilles clients
  • BLOC 3 : Négociation, contrats, partenariats
  • BLOC 4 : Management des équipes commerciales et suivi
    de la performance
  • COMPÉTENCE TRANSVERSE : Anglais professionnel /
    Anglais comemrcial

POURSUITE D’ÉTUDE

MÉTIERS

  • Responsable du développement commercial
  • Chargé du développement commercial
  • Business developer
  • Ingénieur commercial
  • Attaché commercial
  • Technico-commercial
  • Chargé d’affaires

Engagé pour l’environnement : compensation de l’impact carbone de notre site internet En savoir +